新零售竞争进入下半场，实体零售逐步升温

上个月太平洋电脑城A场可能变身酒店的消息，引发了一波大范围的回忆杀，也成为了实体零售被电商冲击而退场的一个最佳案例。整个岗顶IT商圈往西，天河路商圈同样经历过一波电商的巨大冲击，但危机过后，随着今年新零售竞争进入下半场，实体经济逐步升温，各大购物中心却也找到了合适自己的定位。

人事有代谢，往来成古今，前两年被很多人预判了“死刑”的实体零售，经过这两年的转型摸索，有大量被淘汰，但也有不少越活越好。加上未来零售的核心优势已经呈现出从“价格”变成“服务”的趋势，恰恰成为了实体零售最大的机会。

太平洋电脑城并非完全改成酒店

受电商冲击最严重的实体零售，电子卖场首当其冲。11月中旬，隶属于石牌村物业的太平洋电脑城A场重新招标，由深圳城家公寓酒店管理有限公司以1822000元/月价格中标，整座电脑城将易主。消息一出，引发了一波大范围的回忆杀。

以前IT界一直有“北有中关村，南有石牌村”的说法。1985年，岗顶电脑商圈雏形已现，百脑汇电脑城、总统数码港、太平洋数码广场、天河电脑城等多个大型IT卖场陆续开业，生意红火。但近年来电商崛起之后，岗顶IT商圈就一直在走下坡路。

羊城晚报记者昨天走访看到，除了南方电脑城已经转型成为闲鱼美食港、太平洋数码广场B场变身为美食广场，百脑汇等多个卖场也都或多或少加入了美食元素。据不完全统计，整个岗顶IT商圈，近半已经变身餐饮。

加上太平洋电脑城A场也已易主，难道未来岗顶IT商圈将会完全变成休闲娱乐餐饮的聚集地？昨天记者走访看到，虽然“太平洋数码广场”的招牌即将摘下，但未来还是会保留部分的IT业态，并非完全改做酒店。

在电脑城门口，贴着一张由广州众程物业发展有限公司张贴的《通知》，告知租户及消费者，原太平洋数码广场自2019年1月1日起将改为“众程数码广场”，四至九楼装修改造，原二、三楼仍正常营业。在2018年12月25日2019年1月20日期间，一楼商场部分也将升级改造。

新旧零售战火纷飞

岗顶IT商圈往西，集聚了太古汇、万菱汇、正佳广场、天河城、天环广场等9家大型商业综合体的天河路商圈，近年来更是新旧零售战火纷飞。经历过前几年电商突然崛起的巨大冲击，这些购物中心慌乱过后不断调整定位，在尝试中慢慢找到了自我的定位。

作为广州高端消费的第一商场，截至今年第三季度，广州太古汇的零售额已经保持27个季度连续增长。在新零售的探索上，太古地产也一直走在潮流的前列。就在今年双十一前夕，太古地产与天猫在北京宣布进行全面深入合作，天猫五大新零售模块首次全量落地太古地产在中国内地的5个商业项目，借由这些新零售场景，天猫新零售和太古地产将通过数据化方式，打造新零售智慧商圈。

但天河路商圈中动作最大、引起争议最多的当属正佳广场，十年来四次转型定位，做了不少“出格”的事：建最大的室内海洋馆、引进顶级演出的剧院等等。代表了天河路商圈一路走到今天，就是创新求变以适应市场需要的整过程。

天河路商圈再往西，曾经的广州CBD中心友谊环市东商店，今年也体验到了“网购回流实体”的势头。近日2018广州友谊冬季感恩节一开幕，头两天整体销售就实现1.2亿元，同比增长超过20%，单是婴儿奶粉，两天就售出了1.1万罐。

接受羊城晚报记者采访时，广州友谊相关商店负责人就坦承：“前几年受到市场环境和网络电商等因素冲击，广州友谊一度面临巨大压力和挑战。最近两年，通过加快创新转型，着力打造创意零售升级版，今年已经感觉实体经济的逐步升温。”

年轻“金主”重服务更胜于价格

新零售竞争进入下半场，实体经济正在逐步升温。

一方面，突飞猛进多年的电商，现在成本之高已不低于实体店。有天猫电商算过一笔账：人工11%、天猫扣点5.5%、推广成本15%、快递12%、售后2%、财务成本2%、水电房租2%，加上税务，如果没有50%以上的毛利率，电商根本没有办法持续经营。反过来，由于大量实体店关门或倒闭，生意不断萧条，间接导致实体店的房租降低。此消彼长之下，网店的成本优势正在日渐丧失。

另一方面，消费习惯的变化也成为了实体经济的一大支撑。越来越多的商超通过各种转型年轻化，目的就是争夺“80后”“90后”的消费人群。这些“金主”一生下来就被“六个钱包”供养着，消费力更强，但对于服务的品质要求更高。

不少购物中心的负责人在接受羊城晚报记者采访中表示，未来零售的核心优势将从“价格”变成“服务”，消费者更需要的是体验和关怀，而这恰恰就是实体零售最大的机会。