望海康信：医疗智慧管理是实现价值医疗的必然路径

　　随着医改的逐步深化，医院对于“精细化管理”、“健全财务资产管理”、“优化收入结构”的需求也逐步攀升，“智慧医院”建设进程中对医院的信息化技术要求也越来越高。与专业技术服务商合作是目前医院提升信息技术能力的主要方式。市场上服务于医院的技术服务商数量繁多，所提供的服务水平也差异较大。

　　在日前公布的复旦版中国百强医院综合榜上，医疗信息化服务商望海康信的客户数量今年已达65家。望海康信董事长兼CEO段成惠认为，这一方面是受益于行业改革的政策驱动；一方面得益于公司多年行业积累和对服务标准和门槛的不断调高。

　　望海康信成立于2003年，从最早的医院成本核算服务机构逐步成长为业务涵盖ODR（以运营数据中心为驱动的医院运营）、HRP（医院资源计划管理）、DRG&DIP（专科专病管理），以及医疗供应链产业互联网等类别的综合性信息技术服务商。据介绍，望海康信服务医疗机构近3500家，提供的产品既包含针对三级以上医院的智慧化升级服务，也包含针对三级以下医院的标准化系统打造。

　　智慧管理：从政策要求到主动战略

　　“医院的精细化管理要求不断提高，不仅涵盖核算体系、预算体系、会计记账体系、绩效管理，还要将供应链、人力资源根据病种进行合理配置。国家卫健委要求建立现代化医院管理制度，这些标准中多数是医疗质量和运营服务的标准。”段成惠介绍。

　　医改政策的顶层设计和密集发布的指导规范，对智慧医院的建设提出了更高的要求。唯“技术赋能”方能实现“智慧管理”。所有这些政策的落地，都离不开信息技术的支撑。

　　医改不止是中国的难题，也是世界的难题，各国都在积极寻求解决方案。新形势下，价值医疗正在突破国际壁垒，成为引领全球医改的新风向标。德国服务商SAP（思爱普）与美国软件巨头Oracle（甲骨文）均从信息化建设层面，为医院提供完整软件解决方案与技术支持。

　　通过信息化实现精益化管理有助于医院降本增效，既符合政策要求，也有助于医院可持续运营，这也是越来越多医院主动加强信息化管理建设、拥抱医疗产业互联网的动力。

　　“这不单是医院为了满足考核管理制度的要求，在相对固定病源条件下，如何在资源合理配置中产生结余，正上升成为医院发展的战略高度。”段成惠指出。

　　 助三甲医院服务升级 为二级医院雪中送炭

　　经过18年的发展，望海康信建立了较为完整的医院信息化技术服务体系。对于如何打开更加广阔的蓝海市场，段成惠表示，望海康信将不断优化ODR服务，并把多数三甲医院HRP成熟的技术和服务经验推广至更多医疗机构。

　　“我们推出了结合ODR数据平台的高端产品OES，今年打算将其重点推向三级甲等医院。对于我们已有的900家三甲医院客户，要对其进行服务升级，把正在使用的HRP升级到数据化ODR。”她介绍。

　　“成熟的HRP服务要下沉到二级医院。”段成惠说。当前二级医院更需要从信息化管理这一基础干，国家现在的政策重点是要把医疗资源下沉到二级医院，并出台政策引导医疗资源布局到县一级。“所以这部分是我们今年配合国家政策做的产品服务及业务的战略化调整。”

　　据国家卫健委统计数据显示，截至2020年11月底，我国三级医院数量已达2895家；《2019-2020中国医院信息化状况调查报告》显示，仍有约30%的三级医院基础财务信息化尚未完善，已经建设的财务系统也仍停留在传统以会计记账为核心的管理层面而且局限于事后，亟待进一步升级。

　　三级以下医院的情况更不乐观。根据《中国卫生健康统计年鉴2020》，2019年全国二级医院数量达到9687家，二级医院的发展长期以来相对滞后，且面临经费不足、成本难控等痛点，其数字化升级服务，从需求规模来看形成一个蓝海市场。

　　医疗产业互联网需要经验与专注

　　“安徽某三甲大型综合性集团医院应用我们提供的ODR服务后，病人需要等待的手术治疗的时间明显缩短，医疗资源配置效率显著提高。对医保来说，相当于通过信息化管理节省了一半医保开销。更重要的是，病人能够得到更及时的救助，医院和病患两端都受益。”段成惠举例道，“这也是医疗产业互联网所带来的变革。”

　　她表示，依靠望海康信多年服务于医院信息化建设的经验，随着服务客户数量的上升与服务质量的夯实，未来医疗产业互联网也是发展方向之一。医疗产业互联网围绕医疗体系，驱动全流程、全产业链、全价值链的深度互联，为优化医疗资源配置效率、提升医院运营体验与患者就医体验做出贡献。同时，作为信息化服务商，医疗产业互联网也是一个更为广袤的市场。

　　在实际应用中，某大型医院上线了望海康信的财务管理与供应链管理系统，实现了内部运行的闭环。3个分院区超过500个科室通过物流系统报货，近200个手术间通过物流系统对高值耗材进行扫码计费，实现近1400种类耗材、超过60000个物资的编码管理，物资70000余个品规，对高值耗材同时推行一物一码，实现全生命周期、可追溯管理，大幅提升医院各类耗材的分类精细化管理水平。

　　医疗产业互联网已经成为医疗界、投资界和技术界共同关注的方向。但段成惠认为，传统产业互联网公司进入医疗行业可能出现“水土不服”，医院运营的信息化管理不同于其它生产制造和服务业，每个单项都具备不同病种特性。

　　“海外有Oracle等技术企业也做医疗ERP，由于行业涉及项目复杂，成本和售价都比其他行业要高。”段成惠表示，望海康信从2003年就开始进入医疗信息化服务行业，相比其他行业的信息服务，当时医疗信息化管理服务并不是收益可观的赛道。而如今国内许多软件商要进入此行业，由于不具备专业的医疗经验，会付出较高学习成本，衡量投入产出比之后，很多服务商只是浅尝辄止。