悦刻女店主：二胎妈妈勇敢创业，57岁阿姨被赞“真厉害”

    57岁的寇焕芝不会用电脑——要填信息，她先用纸笔写好，再由儿子逐字录入系统。这为她运营悦刻门店带来不少麻烦，也让顾客和亲友困惑不已：这个年纪的老太太都在家带孙子，你，为什么不一样？

    3月8日，我们采访了3名分处不同人生阶段的悦刻女性店主（店员）。试图在“女性独立”的标准回答外，探寻让她们“不一样”的更深层原因。

    27岁珠海女店主谭雪莹：“我从小就有好胜心”

    图：谭雪莹

    谭雪莹是3个采访对象中最开朗的一个。开场5分钟，她就细数了自己高中摆地摊、大学自主创业的一系列故事。她觉得自己天然是块儿“经商好料”，所以要不断尝试新事物，以免自我浪费。

    第一次创业时，谭雪莹只有23岁。团队4人挤在一间公寓的一张长桌上办公。后来队伍壮大到近25人，她的生活状态却丝毫没改善：睡办公室、点外卖，3-4天来不及洗一个澡。

    “可能是因为亢奋吧。”她如此解释：“我享受解决问题的过程，尤其是别人认可你的时候。那种成就感，让你觉得吃多少苦都值得。”

    开悦刻专卖店也是如此。谭雪莹的3家门店月销量都很可观，但比起这些，她的幸福感更多来自别人的认可：老年顾客夸奖自己服务周到、男性顾客佩服自己比有些男店主还专业……

    “这是我的力量来源。”她说。

    图：谭雪莹门店装修场景

    谭雪莹是家里唯一的女孩。她爱和男生较输赢，加上爸妈常年在外经商，自己早早独立，“赢了男生会特别开心”的好胜感，便一直保留至今。

    “凭什么女生不如男生？凭什么女生就不能闯出一片天地？”她反驳那些质疑声：“你越说我不行，我越要行给你看，而且我还要比你更行。”

    开悦刻专卖店前，朋友劝她“女生不适合管装修”。为了证明自己，她一个人从头盯到尾，熬了3个通宵。“太冷了，寒冷孤独。”她说：“但要问我心情，肯定不是委屈。我很骄傲，想为自己鼓掌。”

    35岁杭州女店主沈诺怡：“怀孕生子和创业不冲突”

    图：沈诺怡

    沈诺怡的故事里没有太多抗争性。哪怕她开悦刻专卖店时仍在孕期，家人也没有反对她创业。

    沈诺怡在知识产权行业有近10年从业经验。她一直想告别这种每天对着电脑的日子，于是怀二胎时，她在家人的帮助下先后开了4家悦刻专卖店。而第4家门店开业时，离她分娩只有1周。

    很多顾客指责她太过“拼命”。但沈诺怡认为，开店比上班轻松得多，只需例行巡店，做些管理决策，剩下的时间都能陪孩子。

    当然，最主要的是家人支持。这是沈诺怡创业的核心动力源。

    和谭雪莹一样，沈诺怡父母经商，自己从小独立，各方面能力有目共睹。这次创业，父母、婆婆、丈夫都全力支持她。他们不想她的能力被埋没，她自然也不能辜负他们的期待。

    图：沈诺怡的悦刻专卖店

    可并非每位女性都能像沈诺怡一样得到支持和认可。作为“幸运者”，沈诺怡觉得自己有能力，也有意愿为女性多做些事。

    沈诺怡的店员是“全娘子军”。在她看来，女店员不仅稳定性高，很少轻易离职，而且亲切感十足，“轻声细语的”，更擅长解决一些繁琐的售后难题。“你看，女性确实在服务业务上有优势”，她说：“同为女性，女性该有的权益我都会好好保障。”

    她越来越享受这种女性间的惺惺相惜感。

    57岁新疆女店员寇焕芝：“我不能拖后腿”

    图：寇焕芝

    从任何角度来看，寇焕芝都是3个采访对象中最特殊的一位。她没有亲自了解市场，不懂门店运营专业名词。最重要的是，她没有强烈的“独立”意愿——只因儿子创业选了悦刻，她就选了悦刻。

    手写的资料里，她用很多不够耀眼的词汇形容自己，比如“绿叶”“垫脚石”。“没啥说的”是她接受采访时的高频词汇，后面经常跟着一句“不就是儿子选的嘛”，和一串哈哈大笑。

    但仔细交谈就会发现，寇焕芝绝不是一个没有自主思想、只知溺爱儿子的母亲。

    成为一名悦刻店员对寇焕芝而言是个不小的挑战。“第一天去吓得不得了”，她回忆道：“背的‘知识’总忘词儿，顾客问问题也不敢答。”

    但她没放弃。“词儿”不熟就再背，家里离门店远，就每天8点起床坐公交车。“我不能拖儿子后腿。”她说。听起来是对儿子负责，实际是自我要求：“我性格里是不服输的，做啥都一定得做好。”

    图：寇焕芝在进行产品陈列

    儿子眼中的寇焕芝是个非常努力的人，他对母亲的工作表示出高度认可：“她非常慈祥，很好沟通，无论顾客有多少问题，她都能一个个地解决。”

    儿子不知道的是，年轻时的寇焕芝并不是个好说话的人，“一遇事儿‘嗡’就上脑袋”。但成为母亲让她变得平和，她确信，这归功于儿子的认可。

    如今的寇焕芝正在收获更多顾客的认可。每次顾客对她说“阿姨您真厉害”，她都能高兴很久。“我也不会说漂亮话，反正一站在店里，我就觉得自己很年轻。”

    事实上，无论力量来自何方，悦刻的女性店主和店员都在不停地汲取，并从未停下脚步。

    谭雪莹仍在坚持最大限度地保持“自力更生”，比如调货时一个人搬好几箱产品，饿到不舒服才会离开工位去快餐店吃饭。但她庆幸能遇到悦刻：“跟着悦刻的脚步在不知不觉中进步，要比所有事推着我走更舒服。”

    沈诺怡的门店一直在杭州保持业绩领先水平。因热衷帮扶同伴，她被很多店主热情地称为“杭州老板娘”。她享受这种被认可的感觉：“我还要做更多有价值的事。”

    之前怕站在店里的寇焕芝越来越喜欢工作。她把门店收拾的井井有条，自己也“梳妆打扮”，保持“悦刻服务者”形象。采访临近结束时，有顾客来店里买雾化弹。

    “您好，您和我儿子有预约吗？用哪款产品？”专业的声音从柜台传来。她要继续去“服务”了。

    （文章内容为店主本人讲述。案例仅供参考，不作为收益保证，投资有风险，请谨慎考虑。）