银行推出差异化金融服务应对疫情

推出延期还款服务、为中小企业纾困、保护受疫情影响征信

“受疫情影响无法工作、收入中断，但房贷还款日马上到了，能不能推迟还款时间？”广州疫情再起，可能对现金储备不够充足的居民、个体户、小微企业造成较大影响，从而带来房贷、消费贷、经营贷、信用卡等还款压力。记者了解到，广东各银行多管齐下，出台差异化延期还款服务、创新服务为小微企业纾困、对受疫情影响征信予以保护，为受疫情影响的个人与企业解燃眉之急。

出台差异化延期还款服务

近期，中、农、工、建、交等五大国有银行总行发声，将对受疫情影响的个人住房贷款客户，可提供包括延后还款时间、延长贷款期限、调整账单计划等在内的服务支持。

“自新冠肺炎疫情暴发，我们便针对住房按揭、消费贷款等业务出台了疫情期间延期还款等相关服务政策，并一直延续至今。”中国建设银行广东省分行相关负责人表示，该行主要提供三类服务，其一是最长至28天的短期延后还款，延期期间内不催收、不影响征信；其二是调整账单计划，根据各地疫情情况，可选阶段性调整账单计划，降低当期分期还款额，降低部分延后至以后月份归还；其三是延长贷款总体期限，推迟到期日，降低分期还款额。

记者了解到，广州地区多家银行出台了多种政策支持受疫情影响的个人贷款客户。例如，中国工商银行广州分行对于受疫情影响的个人贷款客户，可给予个人贷款延期还款服务支持，延期还款期间，客户不列入违约客户名单，同时对客户做好征信保护，持续加强客户服务。兴业银行广州分行则表示，将给予最长不超过30天的还款宽限期。

持续创新为中小企业纾困

4月8日，中国银保监会发布《中国银保监会办公厅关于2022年进一步强化金融支持小微企业发展工作的通知》，要求金融机构做好延期还本付息政策接续和贷款期限管理。

记者了解到，为进一步为小微企业纾困，广州地区银行机构一方面延续此前支持小微企业的相关政策；另一方面不断创新政策和服务，保证金融“活水”不断。

例如，中国银行广东分行根据不同情况，给予调整贷款还款计划、延长贷款产品期限、优惠贷款利率等组合方案；浦发银行广州分行落实延期还本付息政策，为企业提供经营性贷款的无还本续贷服务；平安银行广州分行降低利率、无还本续贷等功能减轻企业资金周转压力，进一步降低企业融资成本。

对受疫情影响征信予以保护

受疫情影响无法还款“上征信”怎么办？多家银行均明确表示，根据客户申请提供个人征信保护。

以中国银行广东省分行为例，针对受疫情影响收入未能及时偿还信用卡欠款的市民，该行可提供信用卡账单延期、个性化分期还款以及征信保护等服务。“客户可通过服务热线或银行网点提出申请，并提供与疫情相关的证明材料，成功办理延期还款后，客户名下单张信用卡最近一期已出账单、未出账单交易的还款期均延长一个账单周期；成功办理个性化分期还款后，按约定期限逐月进行分期还款，还款期限最短3个月，最长不超过5年。”该行相关负责人表示。