捷信首次亮相高交会 诠释科技赋能普惠金融

为期五天的第二十一届中国国际高新技术成果交易会(以下简称“高交会”)于11月13日拉开帷幕。

捷信亮相高交会展台 消费金融显活力

捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信”)首次亮相高交会。

（捷信业务创新部部长Jan Popelka）

在捷克展台上，捷信向与会嘉宾展示了作为一家持牌的消费金融机构，捷信如何致力于运用智能科技高效服务于每一位客户，助力消费者实现美好生活。捷信业务创新部部长Jan Popelka表示：“捷信是智能化金融服务的先行者，对于捷信而言，使用如AI/机器智能化以及区块链等前沿技术服务客户，实现优质的‘客户体验’，不仅仅是平台运营过程中的不断优化，更是构建起面向未来的、真正不可复制的核心竞争力。”

“智能+金融”浪潮 捷信依托科技优化服务质效

科技是第一生产力，在科技的推动下，金融服务的效率和质量将不断提升，以金融科技为核心的智能化金融服务已从此前的产品设计、前端销售，延伸到流程改进、贷后管理等更为复杂的领域。

早在2017年，捷信就以布局消费金融3.0智能金融为目标，率先布局智能金融服务。捷信引入人脸识别和OCR光学字符识别技术，在确保客户信息准确性和可靠性的同时，对风控流程进行了大幅高效简化。2018年，在客户规模持续扩大基础上，捷信引入了文本聊天机器人Chat-bot和语音机器人Voice-bot等智能交互工具，二者都搭载了前沿自然智能的NLP(自然语言处理)算法引擎。其中，文本聊天机器人Chat-bot已接入到捷信的官方微信平台，平均每天可处理约40,000-50,000个客户问题，客户只需等候最多1秒就会接通；语音机器人Voice-bot的每日呼出量达到了约5,000,000次。这使得捷信有能力向客户提供7*24小时无间断优质服务体验。

为进一步深化在智能金融领域的有益探索，2019年9月，捷信与深圳前海微众银行股份有限公司(以下简称“微众银行”)正式达成战略合作，后续将共同在大数据、人工智能、客户管理、区块链技术领域及普惠金融层面进行多维度、多场景的探索与合作。

以“敏捷转型”提升品牌核心竞争力

目前，基于自身的“敏捷转型”策略，捷信已实现了在产品创新、用户体验、市场拓展、品牌战略等四个层面的提升，并通过灵活应对不断变化的外部环境，持续朝着布局消费金融3.0智能金融时代的目标进发。

未来，捷信将以更加注重将品牌创新、产品及技术创新、服务创新、市场创新相结合，通过实现高效优质产出，为推动消费金融行业的健康发展做出贡献。