今年广东便民办税将推广智能咨询远程帮办

近日，国家税务总局广东省税务局发布2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”（以下简称“春风行动”）工作方案。广东在国家税务总局首批推出5大类20项80条便民办税缴费措施基础上，结合本地实际细化创新，以加速构筑“非接触式”税费服务新生态为主攻方向，致力形成包括“远程帮办”全覆盖、“非税缴费”一站办、“跨境税费”线上缴、“税费报缴”省心算等在内的“十项智慧税务先锋成果”。

今年是税务系统连续第9年开展“便民办税春风行动”，首批推出的5大类20项80条便民办税缴费措施，主要聚焦继续为纳税人缴费人办好实事，在落实各项税费优惠政策、深化“放管服”改革、推进营商环境创新试点等方面推出系列服务举措。

例如，在诉求响应方面，将推出“智能咨询”全天候，在全省全面推广智能咨询应用，实现“以智能为先、人工兜底”全天候互动；推出“远程帮办”全覆盖，全面推广V—Tax远程可视化办税系统，贯通“问、办、查、评、送”一体化服务。

在分类服务方面，推出“财税衔接”直连享，畅通财务数据与申报数据直连转换，部分申报一键直达；推出“村民办税”不出村，通过自助设备、协税网点等形式，便利村民、长者就近办理常办税费事项。

为了使税收执法监管更公正，还将推出“集团信用”预警早，推广大企业集团纳税信用预警服务，增强企业税收遵从能力。

在税收共治方面，推出“非税缴费”一站办，通过创新开发“广东省税务局非税收入协同工作平台”，税务部门与非税收入业务主管部门间实时共享数据，实现“一门、一站、一次”申报缴纳非税收入；推出“跨境税费”线上缴，打通跨境税费办理全链条，便捷境外人士税费缴纳。

除此以外，税务部门还将积极拓展“非接触式”服务的广度和深度。目前，全省范围内90%以上税费业务已实现全程“网上办”；横琴粤澳深度合作区作为广东“非接触式”办税缴费服务的先行先试地，已率先实现全业务“非接触式”服务。

根据2021年国家税务总局满意度调查结果，广东纳税人满意度跃升至全国第2位，取得了历史最佳成绩，给纳税人缴费人带来了实实在在的获得感。

十项智慧税务先锋成果

“智能咨询”全天候

“远程帮办”全覆盖

“全电发票”便捷用

“税费报缴”省心算

“财税衔接”直连享

“村民办税”不出村

“首违不罚”智能判

“集团信用”预警早

“非税缴费”一站办

“跨境税费”线上缴