要闻
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世界的香格里拉—2023年深圳文化旅游推介会今圆满举行
为加强香格里拉市与省外旅游行业的深入合作,进一步扩大香格里拉旅游宣传,有效拓展香格里拉潜在客源市场,快速推动香格里拉文旅业健康发展。3月7日,由中共香格里拉市委、香格里拉市人民政府主办,香格里拉市文...
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门窗行业复刻定制家居高光时刻,森鹰窗业上市成起点?
据悉,9月26日,森鹰窗业股份有限公司(以下简称森鹰窗业)将举办上市敲钟仪式,正式登陆深交所。 森鹰窗业是目前沪深两市第一家细分行业为“C2032木门窗制造”的上市公司。 这让笔者不禁想起2011年定制家居...
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如祺车服网约车租售中心开业,一站式服务持续升级!
9月7日,如祺车服网约车租售中心正式开业。如祺车服网约车租售中心集车型展示、销售、售后等全链条车生态服务于一体,助力如祺车服完善一站式服务能力,持续为广大网约车师傅提供高品质服务体验,为产业链上下游...
微众银行发布报告:借钱倾向短期还,90和95后年化利率不会算
发布时间:2018/11/22 财经 浏览:736
微众银行发布报告:借钱倾向短期还,90和95后年化利率不会算
互联网平台受青睐 手机端渠道要明确主战场
调研结果显示,50.5%的用户最常使用支付宝和微信管理流动资金,而最常使用银行管理流动资金的用户占比为33.1%。用户在互联网金融平台开展多项金融业务,在银行仅以传统的转账汇款和贷款为主。使用体验简单、方便快速、存花贷等功能完善多样成为用户选择使用互联网金融平台的主要原因。
越来越多的银行倾向于发布自己的APP,但是对于用户来讲是否真的需要多个APP?报告建议,对于银行而言,在通过App布局获取流量的过程中,需要以用户需求为主,权衡用户体验,明确手机银行App的核心地位,避免入口过多、同质化过高和信息过载造成用户对银行App的认知混乱,操作体验不佳。
“互联网时代,数字化、移动化趋势深刻地改变了用户对金融产品和服务的认知、态度、行为和习惯,未来银行比拼的是用户服务能力”,微众银行直通银行部总经理助理、银行用户体验联合实验室发起人刘江表示,以用户需求为核心,竭力打造设计良好的用户体验将成为获取用户价值的关键。
6%成理财风险警戒线 借钱倾向短期还
报告指出,用户在理财产品收益率到达6%时,风险意识显著增加。报告认为,由于多数用户理财投资经验较少受市场环境的影响,对风险更谨慎,对收益的追逐更加理性,因此银行在安全及风险方面具有天然的优势。
记者留意到,此份报告还披露了多个用户的使用习惯和体验,如31%的用户在消费时会优先使用信用卡,仅有2.9%的用户选择了借记卡。
在消费信用贷款方面,报告显示79.3%的用户倾向借还周期在一年内,46.2%的用户对利率并不敏感,仅关注总利息金额或每月还款额是否在个人承受范围内,这一现象在90后及95后身上表现尤甚。
据介绍,银行用户体验联合实验室是由微众银行与腾讯用户研究与体验设计部(CDC)共同发起的第三方研究性组织,旨在专注于银行用户的体验偏好、需求挖掘。2015年开始,实验室就致力于开展银行用户体验的专项研究。2018年,实验室联合36家银行伙伴,赴西安、天津、信阳、杭州、广州、北京和齐齐哈尔7个城市实地调研,历时8个月,在获得13000多份有效问卷之后,发布了《2018银行业用户体验大调研报告》,并发布了首份“数字银行用户体验评估体系”,评估体系从手机端渠道、关键业务/服务操作体验、系统体验和服务创新四大方面为优化用户体验提供了相关的方法论和工具。