滴滴顺风车公布安全方案 暂无上线计划

7月18日，滴滴顺风车在下线325天后首次举办媒体开放日。滴滴出行CEO程维、总裁柳青、顺风车总经理张瑞等一众高管共同出席，公布了整改期间的阶段性安全产品方案。其中， “真正顺路行程” “真实身份核验”“全程安心保障”是顺风车安全的三大举措，并推出女性专属保护计划。程维表示，希望充分听取社会公众的意见和建议，顺风车暂无上线时间表。

三大安全举措，力争保障顺风车安全

张瑞在沟通会上披露了顺风车安全能力全景图，整合了包括准入门槛、行前预防、行中保护、行后处置四大模块的上百个安全功能和策略，共迭代12个版本，优化了226项功能。张瑞表示，顺风车安全产品方案将聚焦“保证真正顺路行程”“保证真实身份核验”“全程安心保障”三个方向，以行业最高标准打造安全体系。

“如何保障顺路行程？我们从三个方向着手，首先，去掉附近选单功能，第二，仅能在常用地点之间接乘。第三，永久下线用户隐私信息。”张瑞介绍，顺风车会永久下线用户真实头像、性别等个人隐私信息，实现去社交化。同时，限制车主接单次数，去掉附近选单功能，并增加车主常用路线设置，确保无法随机挑单， 回归顺风车本质。

在真实身份核验方面，张瑞提出，将推出视频验证，并在用户注册、接单、上车等多个环节增加人脸识别，尽最大可能确保本人接单。同时，由于线下乘车环境复杂多变，滴滴顺风车将推出“信息核验卡”功能，司乘双方在乘车前将二次互验身份，若人车不符，用户可直接举报。

在“全程安心保障”方面，与网约车相同，顺风车APP内也可实现110报警、行程分享、路线偏移提醒等守护功能。同时，滴滴顺风车还将为用户每次行程免费提供最高120万元/人保额的驾乘人员意外险。

女性专属保护计划，保障女性安全

滴滴顺风车安全产品经理赵家农在会上介绍，女性专属保护计划中提供安全助手功能，让女乘客和女车主可以看到合乘用户的信息，如当前接单车主驾龄、车龄，通过人脸识别的具体时间等。在长距离出行等特殊场景下，平台会要求合乘用户多次人脸识别，提醒女性用户开启行程分享并主动进行行音录音等。如发生轨迹偏移、长时停留等异常情况，会对用户预警。

有网友提出，“为什么顺风车不只让女性司机接女性乘客？”滴滴顺风车产品负责人何棣表示，此方案在公司内部曾多次讨论过，然而目前滴滴平台上的女性车主比例只有5%，女性乘客占比却超过半数。受限于平台的女性车主数量，以及团伙作案的风险，该方案目前并不成熟。未来，滴滴顺风车将在公众评议会上，就女性出行安全的问题继续探讨可行性方案。顺风车暂无上线计划

程维在会上表示，“滴滴实际上仍是一个亏损的企业。若顺风车未来上线，我们也不会把规模和营利作为主要指标，安全是唯一的KPI。目前顺风车暂无上线时间表。”他介绍， 2019年，滴滴的安全预算投入超过20亿元。

张瑞坦言，“目前我们依然没有明确的上线时间，今天公布顺风车阶段性的产品方案之后，希望充分听取社会各方意见和建议，不断优化顺风车产品”。记者了解到，滴滴APP将公示顺风车的安全产品方案，并向全社会征集反馈意见。同时，顺风车还会陆续在全国定期组织线下用户访谈，并推出长期激励用户参与共建的“繁星计划”。