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零距离服务很“贴心” 广州海关“关邮e通”已可指尖办理22项业务
发布时间:2019/08/05 要闻 浏览:1014
零距离服务很“贴心” 广州海关“关邮e通”已可指尖办理22项业务
“妈妈,你知道怎么用手机给国外邮件包裹交税吗?哪些东西不能从国外带回来吗?我可都知道!今天海关哥哥姐姐们都教会我啦!”7月30日下午,10岁的梓涵小朋友和妈妈走在东园新村的街道上,骄傲地跟妈妈说起今天在暑期社区活动中学到的新知识。
这是当天广州市东园新村举行的2019年“海关进社区”活动中超萌的一幕。据了解,本次活动由广州海关主办,来自广州海关辖下邮局海关、越秀海关以及技术中心食品实验室的12名海关关员,变身海关知识传播“小讲师”,以现场讲解、有奖问答的形式,向街坊群众生动讲授有关海淘、食品、濒危动植物等热点问题。
200街坊参加现场活动
生活活泼的形式,深入浅出的讲解,妙趣横生的问答,“海关进社区”活动吸引了200余名“街坊”参与,即使酷暑炎热的天气,依然难抵社区居民踊跃参与的热情。据统计,活动现场发放各类海关宣传册300余册,通过海关知识有奖问题环节赠送小礼品100余份,以通俗易懂的方式将海关邮递通关流程、进口食品安全判别、违禁进境物品等相关知识直接送到社区居民家门口。
“没想到连胡椒都有假的,还会掺泥土,以后要留意这一点。”参加活动的方伯伯十分认真。
“今天了解到不同食品添加剂的作用,我还一直以为只要是添加剂就对身体有害呢。”张阿姨听了海关关员的讲解频频点头。
海关现场通过向居民展示假冒食品样品、食品添加剂样品,科普不同种类乳制品的区别,解答居民关注的食品安全热点问题,增强了居民对食品安全的参与意识。
“邮件通关”顶呱呱
“刚好从国外海淘了奶粉,不知道怎么交税,这个海关小妹妹教我扫一下二维码,手机上点点就能完成,还真是方便快捷。”参加此次活动的一位年轻爸爸刘先生感叹。
“海淘包裹不要急。广州海关开发的‘关邮e通’平台能向老百姓提供补充申报、线上缴税、退运、咨询、模拟计税等22项服务。同时,海关12360、11183、现场咨询电话、智能机器人客服以及邮政在线人工客服组成的多渠道咨询服务体系,可以让大家足不出户、一机(手机)通关。”邮局海关关员章成龙在现场介绍。
为解决用邮人耗时费力跑邮局、跑海关办理业务的问题,广州海关着力打造“指尖海关”,实现“信息多跑路,群众少跑腿”。目前,该关“关邮e通”平台注册用户已达70.5万人次,累计访问量达183.9万次。今年上半年,该关监管进出境邮件量超过1.5亿件,同比增长52.9%。